Política de Cambios, Envíos y Condiciones de Entrega
En Ideal Calzados, trabajamos para brindarte una excelente experiencia de compra, y por eso es fundamental que conozcas nuestras condiciones de envío, cambios y devoluciones. A continuación detallamos todo lo que necesitás saber antes y después de realizar tu pedido:
Envíos
¿Cuál es el costo de envío?
El costo varía según el destino dentro del territorio argentino. Ofrecemos:
Envío gratis en compras superiores a $149.999
Envíos a través de ANDREANI
No realizamos envíos al exterior
En caso de promociones específicas, el envío gratuito puede estar sujeto a restricciones por producto, zona geográfica o condiciones de pago.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El plazo estimado es de 3 a 15 días hábiles luego de la acreditación del pago. Esto depende del destino y de la logística del correo. No se realizan entregas durante feriados nacionales.
¿Puede recibirlo otra persona?
Sí. Puede recibir el pedido cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio indicado, presentando DNI y firmando la recepción con nombre completo y número de documento.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?
El correo realizará dos visitas. Si en ambas no encuentra a nadie, dejará un aviso y el paquete quedará en la sucursal correspondiente por un máximo de 5 días hábiles. Si no se retira en ese tiempo, volverá al remitente.
El cliente deberá asumir los costos de reenvío en estos casos.
¿Días y horarios de entrega?
Las entregas se realizan:
Lunes a sábados: de 09:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00 hs.
No se entregan pedidos en feriados.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear el envío desde la web de OCA.
Si no recibiste el mail, revisá tu carpeta de spam o escribinos a:
idealcalzados@hotmail.com
Cambios y devoluciones
¿Cómo gestiono un cambio?
Si necesitás cambiar tu producto, seguí estos pasos:
Contactanos dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el pedido.
Enviá un mail a idealcalzados@hotmail.com indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio
Nombre completo y DNI
Una vez aprobado, te enviaremos una etiqueta prepagada para despachar el producto.
Cuando el correo entregue el nuevo producto, deberás entregar el anterior en las mismas condiciones que fue recibido.
Requisitos para aceptar un cambio
El producto debe estar sin uso, con su caja, etiquetas y envoltorios originales.
El calzado no debe presentar marcas de uso ni alteraciones.
Cambios por talle o modelo están sujetos a disponibilidad de stock.
Si al momento del cambio no hay stock del artículo solicitado, podrás optar por:
Un producto alternativo de igual valor
Una nota de crédito para futuras compras
La devolución del dinero (en casos excepcionales)
No se aceptarán productos que no cumplan con estas condiciones.
Formas de pago disponibles
Aceptamos múltiples formas de pago a través de Mercado Pago:
Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Naranja, etc.)
Tarjetas de débito
Pago Fácil / Rapipago
En nuestros locales físicos también aceptamos:
Visa, Mastercard, Amex, Naranja, Nativa, Maestro, Cabal, entre otras
Guía de talles
Todos los talles publicados corresponden a numeración argentina. Si necesitás ayuda para elegir la medida correcta o realizar una conversión, escribinos a:
idealcalzados@hotmail.com
¡Con gusto te vamos a asesorar!
Protección contra fraudes
Todos los pedidos son verificados manualmente para garantizar la seguridad de nuestros clientes y prevenir operaciones fraudulentas.
Nos reservamos el derecho de solicitar validación de identidad en caso de detectar irregularidades.
En caso de intento de fraude, nos reservamos el derecho de cancelar la operación y tomar las acciones legales correspondientes.
Contacto
Si tenés dudas sobre tu compra, cambios, envíos o cualquier otro tema, podés escribirnos a:
idealcalzados@hotmail.com